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Si tiene alguna queja, escriba a Next Customer Services, Gedding Road, Leicester, LE5 5DW, Reino Unido o llame 911147396 o envíe un email a International_Complaints@nextdirect.com. Next da la bienvenida y aprende de las quejas. Nuestro objetivo es tratar las quejas con rapidez y comprensión. Todas las quejas se registran, se investigan y se responden. Quejas financieras – Cuando las quejas relacionadas con la oferta de crédito al consumo no se resuelvan a satisfacción del cliente, el cliente puede tener derecho a remitir su queja, por escrito, al Servicio del Defensor del Pueblo Financiero, para una investigación independiente. Se proporcionarán detalles según corresponda.
En el improbable caso de que no podamos resolver una queja con usted directamente, tiene derecho a remitir la disputa a la Plataforma de resolución de disputas en línea de la UE en https:\/\/ec.europa.eu\/odr. Si decide emplear este servicio, emplee la siguiente dirección de email de Next al completar el formulario ODR\@next.co.uk.
Los precios cotizados son los vigentes en el momento de la producción. Debido a circunstancias fuera de nuestro control, los precios pueden tener que modificarse al alza o a la baja, incluidas cualquier modificación en la tasa del impuesto al valor agregado. Si por esta o cualquier otra razón un artículo no es aceptable, se puede devolver siempre que se envíe dentro de 28 días y esté nuevo, sin usar. Algunos productos no pueden ser devueltos. Consulte la sección anterior para obtener más detalles. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar Orders, rechazar solicitudes o, con previo aviso por escrito, cerrar una Account. Los precios de los productos exhibidos y pedidos a través del Directorio pueden diferir de los precios en la tienda. Solicitaremos el pago del importe total al confirmar su Order.
Nos suscribimos al Código de Prácticas establecido por la Asociación de Comerciantes de Venta por Correo. Nos comprometemos a tratar cualquier queja con rapidez y empatía. Si una queja no puede resolver a su completa satisfacción, nosotros o usted podemos remitir el problema para su resolución al Director, The Mail Order Traders Association, PO Box 51909, Londres, SW99 0WZ, Reino Unido. Next Directory es afiliado a la Asociación de Marketing Directo (UK) Ltd (DMA) y debe operar dentro de las reglas del Código de Prácticas de la DMA, que se desarrolló en consulta con la Oficina de Comercio Justo y el Comisionado de Información. El Código es gestionado por la Autoridad Independiente de Marketing Directo.
Todos los pedidos de productos están sujetos a disponibilidad. En caso de dificultades de suministro, nos reservamos el derecho de sustituir artículos de igual calidad y valor. Se le notificará sobre dichos sustitutos cuando realice su pedido.
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